民乐县交通运输局以打造“一流政务服务环境”为目标持续优化营商环境

民乐县交通运输局持续深化“放管服”改革，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，让企业和群众更有获得感、幸福感。

着力提高业务办理水平。精简办事流程，进一步优化营商环境，依托电子证照系统功能，提升“跨省通办”办结率和成功率，生成道路运输经营许可证、车辆运输证、道路运输从业人员资格证电子证照，清理“僵尸”数据等重点业务模块内容，指导业务人员进一步熟悉掌握道路运输高频服务事项“跨省通办”“电子证照”网上申办等审批要素和办理流程，为推广应用“跨省通办”“电子证照”工作奠定了基础。

转变职能提升服务意识。坚持为民服务理念，积极转变工作作风，开展各类专项培训，全面提升窗口工作人员业务办理能力和服务水平。聚焦政府职能转变，进一步提升政务服务水平，设置便民服务窗口，主动为前来办事的企业和群众提供咨询和指引服务，畅通群众反映问题的渠道，有效化解群众办证难、办证慢等问题，做到让群众满意而归。

    持续抓好服务流程优化。紧盯道路运输高频服务事项“跨省通办”“电子证照”网上申办等事项，统一规范办理流程和办事指南，明确审查要点、办理流程、申请材料、承诺办结时限等。按照减时间、减材料、减成本、减跑趟的原则，依托一体化在线政务服务平台进行系统集成、数据共享、业务协同，优化再造服务流程，避免道路运输驾驶员异地办事“两头跑、折返跑”。实现从“管理者”到“服务者”转变，做优便民惠企服务，着力打造“高效、便民、优质、贴心”的政务服务，不断提升群众的满意度和获得感。